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刘强东的焦虑与京东的突围战

浏览次数:    时间:2019-04-14

刘强东为京东开下的药方能有效果吗?

文 | 杨业擘

来源 | Tech星球(ID:tech618)

头图来源 | 东方IC

「赚的肯定变少了,」一位京东快递员在今天公司曝出决定调整薪资计算方式后,对Tech星球记者说道:「取消底薪+公积金减少后,我粗略估计一年少赚小2万块钱。」

京东物流公司对基层快递员薪资计算方式的调整,在网上引起了广泛讨论。事件起因是近期有媒体爆料京东将取消旗下快递员的底薪,另外将增加快递收件任务,揽件将计入绩效。另外还爆料京东还将降低快递员的公积金系数,从12%降到7%,下调了5%。

尽管京东物流认为调整主要原因是「薪酬结构已经不适应新的模式,无法对绩效优异的员工体现出足够的激励。」但是这名快递员认为新的工资计算方式并没有让大家收入增加,这是一种变相裁员手段。

再加上近期京东流传出决淘汰「不能拼搏的人、不能干的人、性价比的人」三类人,京东在清明假期结束后再次登上新闻头条。



对此,京东的最新回应称,脱离上下文语境解读信息很容易片面,事实上京东在关注员工身心健康和家庭幸福方面做得很不错;京东倡导创业和拼搏精神,也是想营造一个公平的环境。

焦虑的刘强东为京东开下药方

从2018年开始,京东接连遭遇一系列「水逆」事件,京东在今年1月份时,股价创下新高,一度超过50美元,而市值也一度突破700亿美元,不过随着全球股市遇冷以及京东自身原因,京东市值一路跌去330亿美元左右,拼多多在2018年上市时,险些完成对京东的市值超越。

2018年8月底,回归京东的刘强东决心开展一系列变革提升公司管理表现。京东启动末位淘汰10%的高管后,2019年3月份开始,京东的首席法务官隆雨、京东集团首席技术官(CTO)张晨亦、首席公共事务官职务蓝烨等一批职业经理人开始离职或者调岗担任顾问,而京东管培生出身的徐雷、王振辉等人开始强势崛起,成为京东商城等核心业务的负责人。京东除了在人员上动刀外,还在组织结构层面开启「小集团、大业务」的模式。

在组织人力层面强势推进改革后,刘强东对外表达了「为京东开下的药方」,以期换回市场的理解和资本的支持。这服药方是刘强东在2018年京东财报电话会议上,公开表示的2019年京东最关注三件事:

  • 2019年,主要关注三四线城市,会在三四线城市投入更多的产品吸引客户。

    提升数字化能力,利用大数据和数字化来帮助管理团队更高效地工作,更好地与合作伙伴合作。

    推出更多的线下商业模式,像7Fresh等,对线下商业模式进行完善和复制。

    电商业务有挑战也有希望

    京东商城承担了京东集团90%以上的收入,所以刘强东开出的药方中,首要解决的就是京东电商营收增速过慢问题。从京东财报看,2018全年京东营收4620亿,同比增长27.5%。相比阿里电商电商季度营收增长40.4%,网易电商季度营收增长43.5%,向三四线城市下沉成为刘强东提倡的策略。

    2018年6月京东发布了「京东拼购」小程序;2018年12月,在京东新的组织架构调整中,京东从五大业务部门中成立了拼购业务部,正式发力下沉市场。数据也显示,2018年京东的新增用户主要来自三四线城市,刘强东认为这一年三四线城市的市场表现首次超过了一线市场。

    从京东的拼购业务看,与拼多多的拼购模式仍有不同之处。京东拼购仍遵循京东正品优质服务的理念,那么价格上自然就不能降低到拼多多一些贴牌产品价格。所以会看到京东拼购和拼多多的市运营模式也是两种方式,拼多多更在意维持用户增速,因此用于拓新的营销费用始终较高,2018年拼多多的市场销售费用为134亿,同比增长900%。京东虽然也在意用户增速,但京东更希望以优质用户体验将用户留下,以复购率打败拼多多。因此京东也正在进行拼购相应的APP的开发和推出。

    从财报看京东2018年Q4活跃用户数同比增加20%是个良好的信号,不过京东拼购的活跃用户数据还不得而知。同时微信生态的支持,对于京东拼购业务能否顺利增长也非常重要。京东商城CEO徐雷曾提到拼购业务对于在以微信市场为代表的市场中,去发掘低线市场和女性用户的帮助非常大。京东商城首席财务官黄宣德也提到微信有四分之一的新用户来自微信。

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