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到海外去丨40亿美元撬开东南亚市场,阿里和Lazada有何心得?

浏览次数:    时间:2019-04-09

「到海外去」是一档新的对话中国企业,讲述中国企业出海故事和经验的播客节目。在各大音频平台上都能收听。

采访丨徐涛

嘉宾丨Lazada集团总裁印井

校对,文字整理丨曹越

阿里在东南亚市场可谓是大手笔。他们在 Lazada 集团已先后投资了40亿美元,并且阿里十八罗汉之一的彭蕾也先后担任其CEO和董事长。

而东南亚市场本身也风云变化,成了大玩家的兵家必争之地。这些玩家不光包括中国的互联网巨头,也包括亚马逊这样的美国科技巨头。

就此,我们有一系列的问题,例如:

· 为什么阿里要通过投资并购的方式来进入东南亚市场?

· 阿里在这个市场上获得什么宝贵经验?

· 强势的阿里文化是否也被注入到Lazada中?

· 东南亚市场的员工是否会和中国员工一样愿意「996」?

回答这些问题,我们邀请来了 Lazada 集团总裁印井给我们做解答。

欢迎收听我们这期的访谈。大家也可以在下面查看本次访谈的部分文字。

“其实文化是需要共同创造的,而不是强灌输。我们通过一场场「练兵」来让本地的员工自己能看到自己就可以lead by example。”

“并购后不能一竿子插到底,要坚持培养和赋能本地年轻人。”

“任何一个公司的发展,它就像在飞行中换引擎,永远没有停下来的一天。所以如果说完成了,我觉得是不可能。但你也不可能说停下来啥都不做就开始做切换。”

进入新市场,通常有两种方式。一种是直接建立团队,类似Google和Uber在中国的扩张;另一种方式是通过投资并购。阿里有AliExpress,在海外很多地区都有业务,为何在东南亚扩张时选择采用了投资并购这种策略?

印井:我们主要看重整个东南亚未来潜在市场。而且对于这一市场,我们认为长期投入的核心来自于如何更深度地去运营本地卖家和本地消费者。

您觉得直接派一个团队过去无法达到这种效果

印井:特别是东南亚市场,如何更尊重理解本地消费者,是不可能通过外派方式去实现的。我们要做的是去赋能和培养本地管理者,甚至是本地创业者。

但Lazada创始人本身并非来自东南亚六国,而是来自欧洲;而且它成立一开始就直接拓展到了东南亚六国,六个国家也各有特色。所以为什么能说Lazada更有本土优势呢?

印井:创始人的确来自欧洲,但他们毕竟只占公司少数。当你走到我们这六个国家,会看到我们有本地CEO,比如我们菲律宾的CEO就是土生土长的菲律宾人。而在这些国家中,(分公司)核心中层干部,也是本地年轻人,我们去赋能他们。这其实是我们非常核心的东西。

然后,我们的确能高效地在六国进行一些推动,比如我们物流基础设施,这些是可以高效地中心化布局和网络化铺设。但核心依然在人员上。我们还是花大力培养我们本地化年轻人。

关于中心化布局和网络化铺设,这个可以详细说一下吗?

印井:在2017年底到2018年,半年时间吧,我们做了一次非常大规模的技术底层升级。

是Voyager项目对不对?

印井:对,Voyager项目。这个项目非常核心,让我们全面拥抱借鉴阿里背后的技术底层和大中台。这样,整个Lazada前台的产品也可以更快速迭代。一些本身无需重复建设的基础,可以非常快速拓展到东南亚市场。在这样基础之上,有我们完全新的运营方法论,也就是说新的一套团队工作方法,以及跟消费者与商家卖家之间的互动。

刚刚说到Lazada前台会跟阿里大中台去协同合作,然后在Voyager项目上阿里内部也有很多人员参与进来。阿里是如何让各部门跟Lazada这种跨国项目协同的呢?会遇到什么阻力?

印井:协同的话,是有专人专项去负责整合和实施。你说的挑战肯定会有,它不是一个简单中台对前台的关系,因为Lazada遍布在全东南亚六国,所以其实是一个中台搭一个小前台,背后还有六个大前台的模式。所以如何让我们六国本地年轻人和一线同学们,更清楚快速地了解、学习并且应用新上线的系统,这肯定会存在一些挑战。但我觉得我们的员工非常有用passion(热情),他们在快速拥抱和熟悉新的工作方式和新产品。

所以需要把六国员工拉到阿里总部去接受一些培训吗?

印井:那倒没有,而且我觉得这恰恰是Lazada非常核心之处。我们管Lazada的业务叫「七国八层」策略。什么意思呢?就是我们遍布六个国家,但大后方是杭州。同时六个国家总部是设在新加坡。新加坡总部应该叫做Lazada的大中台,它变成了整个Lazada跟杭州团队的纽带和桥梁,将很多信息高效统筹,再在新加坡进行培训和赋能,这样能快速遍布六个国家的运营团队,而不需要所有人都飞到杭州去做培训。

但所有人都要去新加坡做培训

印井:这个还好。新加坡的人可以往六个国家走,我们总部的团队也尽量往这些国家走,没有必要让前线打仗的同学跑,我们会尽量给他们减负。

深圳也有一个研发团队,也服务于Lazada对不对?

印井:对,这是技术团队。

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